Maioria das reclamações com o C6 Bank envolvem o mesmo problema

O C6 Bank é um dos principais bancos digitais do país atualmente e oferece diversos serviços para os clientes como cartão de crédito, linha de empréstimo, conta digital e muito mais. No entanto, alguns clientes vem reclamando sobre o limite de cartão de crédito oferecido. 

Através da plataforma Reclame Aqui, encontramos diversas reclamações de clientes que se queixam do baixo limite ou até mesmo da redução dele. 

Em uma das reclamações, o consumidor que relata que “utilizava o cartão de crédito com extrema frequência sem ter ao menos a fatura em atraso.qual não foi minha surpresa ao efetuar o pagamento do mês e quando fui utilizar não consegui..entrei no app e apareceu um limite negativo..resultando em zero reais”.

Em outra reclamação o consumidor relata que possui o “cartão a um bom tempo, nunca atrasei nenhuma fatura, e dia 1 de fevereiro meu limite foi alterado para 0,01 centavos. Fiquei sem poder utilizar o mesmo, e dependendo de amigos para pagar minha conta, irei entrar com processo”.

Ao analisar as respostas dada pelo banco na plataforma Reclame Aqui, é possível ver que a maioria é automáticas, não se atentando ao problema específico de cada cliente.

Nos casos em que o limite foi reduzido ou retirado, os clientes reclamam que nem chegaram a ser avisados pelo C6 Bank de que isso aconteceria. “Removeram completamente o limite do meu cartão de crédito sem nenhum aviso prévio ou explicação, mesmo sendo uma conta ativa tanto no crédito quanto no débito. O limite é de muita importância e agora fiquei na mão. Além disso é impossível o contato com algum atendente que possa pelo menos explicar o que aconteceu, consigo apenas falar com o ChatBot que não resolve nada e muito menos tira as dúvidas. Irei cancelar o cartão em breve”, dizia uma outra reclamação.

C6 Bank

O C6 Bank foi inaugurado por Marcelo Kalim, ex-presidente do BTG Pactual, e no ano passado, recebeu a permissão do Banco Central do Brasil para operar.

O banco digital tem a finalidade de atrair clientes de todos os perfis de renda, através da oferta de uma conta corrente sem cobrança de tarifas.

Além disso, assim como seus concorrentes, o banco tenta extinguir a burocracia, que tanto irrita os clientes dos grandes bancos tradicionais.

O C6 Bank é um banco múltiplo, que opera no Brasil desde janeiro de 2019. O banco digital é uma iniciativa de ex-executivos do BTG Pactual, e oferece diversos serviços financeiros.

Fonte: *FDR